Al implantar un Sistema de Gestión de Calidad, la organización identifica y revisa todo sus procesos, tanto principales como los de apoyo.
Esta revisión permite reconocer los costos evitables y ocultos, tales como:
• Requisitos del cliente entendidos en forma errónea.
• Promesas no cumplidas.
• Reducción en valor, garantía.
• Órdenes con documentos equivocados o sin ellos.
• Modificaciones de todos tipos.
• Diagnósticos o análisis erróneos.
• Repetición de trabajos.
• Daños de almacenamiento y transporte.
• Falta de información.
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